AI-verktyg som ChatGPT och GitHub Copilot har snabbt blivit en del av vardagen för många IT-professionella. Men leder dessa verktyg till den eftertraktade Flow-känslan – ett tillstånd av djup koncentration och arbetstillfredsställelse? I en ny studie som jag skrivit tillsammans med Eve Martina Lange och Maria Normark undersöker vi hur AI påverkar människors upplevelse av fokus i arbetslivet.

När tekniken hjälper – och stjälper

Flow, eller det som ibland kallas att vara “i zonen”, är ett tillstånd där allt annat försvinner – man är fullt koncentrerad, utmanad och engagerad. I vår studie intervjuade vi tolv IT-professionella som arbetar med olika AI-verktyg för att undersöka om tekniken främjar eller stör detta tillstånd.

Resultatet? AI-verktyg har potential att skapa goda förutsättningar för Flow – men de gör det inte automatiskt. Verktygen gav ofta snabb återkoppling, hjälpte användare att komma vidare i sitt arbete och frigjorde tid för mer komplexa uppgifter. Men samtidigt kunde brister i anpassning, felaktiga förslag och oprecisa svar leda till frustration och tappat fokus.

Flow kräver mer än teknik

Våra intervjupersoner lyfte fram tre nyckelfaktorer som påverkar möjligheten att uppleva Flow: tydliga mål, balans mellan utmaning och förmåga, samt direkt återkoppling. AI-verktyg kan stödja dessa – om de är väl utformade. Men ibland krävs snarare bättre design än mer teknik.

Det visade sig också att Flow oftare uppstod i arbetsuppgifter med tydliga ramar än i kreativa, öppna uppgifter – där AI-verktyg ibland gav mer brus än hjälp.

Design för Flow

Vad kan vi då göra? Studien pekar på att AI-verktyg bör:

  • Stödja tydlig målsättning och fokuserade arbetsflöden
  • Anpassa sig efter användarens behov och arbetsstil
  • Ge snabb, relevant återkoppling – utan att ta över processen

I framtidens arbetsliv behöver vi inte bara smart teknik, utan också teknik som förstår hur människor fungerar.

Den här studien är en del av vårt forskningsprogram om arbetsengagemang, AI och arbetsmiljö finansierat av AFA försäkring.

Läs artikeln här:
https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-031-93429-2_3