Inför World Usability Day som infaller andra torsdagen i november varje år påminns vi om varför frågan fortfarande är brännhet. I vardagen använder vi runt 25 system parallellt på jobbet. Små brister i ett system spiller snabbt över till nästa. Det som ser bra ut i en prototyp kan fallera i verklig drift med tidspress, kyla, bländande ljus och många handovers.
Samma kärnfråga kvarstår som för 25 år sedan: fungerar det för rätt användare, med rätt mål, i rätt situation. Idag är beroendena tätare, regelkraven fler och upphandlingar gör lokala justeringar svårare. Därför räcker det sällan att flytta en knapp. Vi behöver se hela arbetsmiljön: fysisk miljö, socialt klimat, kognitiv belastning, organisation, digital kvalitet och känslor. AI är nytt, men principerna är desamma. Otydliga mål, ansvar och stöd gör tekniken till ytterligare en belastning.
Tre saker som hjälper i praktiken:
- Delat ansvar tidigt mellan roller som kompletterar varandra vid IT-införanden
- Fokus på hela arbetsmiljön, inte bara gränssnitt
- Skyddad tid för användare att prova, lära och justera
World Usability Day handlar om just detta: att göra tekniken användbar i verkligheten.
World Usability Day påminner oss om vardagens verklighet: teknik blir användbar först när den fungerar i sitt sammanhang!